产品保证及保修

一、保证

1、公司保证向需方提供的设备是全新、完整、未使用过的保质保量的新产品;

2、为支持系统设备的运行和维护,我司保证提供的技术资料完整、清楚和正确;

二、安装调试

1、如需要上门安装调试,公司将委派专业技术人员到现场进行安装调试,在安装调试过程中,我公技术人员将对设备负绝对责任;将严格按照技术方案的要求和产品出厂技术说明书进行科学的安装和调式,如有特殊情况须对部分安装方案进行更改,与厂商协商解决。我司将完全保证安装调试完成时间与双方商定时间相符;如因自然或厂商原因需要进行工程延时,双方将协商解决。

2、调试合格标准:对原厂商进口硬件设备,将以原厂商使用说明所规定的标准为准,对于需要我方技术所解决的系统连接部分,我们将以双方所确认的技术方案为装;

三、使用培训

系统调试开始后,我司将免费为使用方的相关技术人员提供系统操作培训;

四、保修

保修宗旨:及时响应,尽快解决,确保使用;

保修期限:见合同及保修说明;

保修期后:如以过保修期,延保服务将以合同金额比例收取;